A Toyota a világ egyik legjobb és legerősebb autógyártó cége, folyamatosan erősödik és képes megőrizni piaci pozícióját. Ennek a sikernek a kulcsa, amit a szakirodalom folyamatos fejlődésnek nevez. A Toyota működésének kulcsa, gondolkodásának alapállása, hogy keresi a fejlődési lehetőségeket, vagyis keresi a hibákat. Ugyanis ott lehet fejlődni, ahol sikerül tetten érni a problémákat, és diszfunkciókat. Ha azt gondoljuk, tökéletesen működik…